شرایط استفاده از خدمات فیل خاکستری

ورود کاربران به وبسایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

ورود کاربران به وبسایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش و خرید در وب سایت نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است تنها شرایط و قوانین مندرج در این صفحه به نشانی (https://grayelephant.ir/terms-of-use) جهت استفاده از خدمات وب‌سایت فیل خاکستری معتبر است و موارد قید شده در بخش‌‌های دیگر صرفا جهت آشنایی کلی با خدمات فیل خاکستری است و ارزش دیگری ندارد. یعنی شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود. البته فیل خاکستری تلاش خواهد کرد که تا حد ممکن خلاف وعده‌ها و گفته‌های خود عمل نکند.

1: قوانین عمومی

1.1 توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های وب‌سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های وب‌سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2: قوانین مربوط به انتشار محتوای ویدئویی در کانال‌های gray elephant

2.1 gray elephant یا فیل خاکستری یک مارکت پلیس در زمینه گردشگری است.

2.2 marketplace به بستری گفته می‌شود که افرادی بجز صاحب کسب و کار، می‌توانند به صورت آنلاین داخل آن، خدمات خود را معرفی کنند و محصولات خود و به فروش برسانند.

2.3 در ابتدا شما می‌بایست از طریق صفحه (https://grayelephant.ir/request-a-content-production-account) با شرایط کلی فیل خاکستری آشنا و سپس از انتهای صفحه نسب به ثبت‌نام جهت تولید کننده محتوا اقدام نمایید.

2.4 در این صفحه ابتدا شماره موبایل خود و سپس کد تایید 4 یا 6 رقمی پیامک شده را وارد می‌نمایید.

2.5 سپس به صفحه (https://grayelephant.ir/vendor/apply) انتقال پیدا کرده و فرم مربوطه را تکمیل و نسبت به ارائه مدارکات لازم جهت اهراز حویت اقدام می‌نمایید.

2.6 اگر قصد نوشتن سفرنامه، مقاله یا انتشار محتوای ویدئویی در کانال‌های فیل خاکستری را دارید در قسمت (نوع درخواست) روی کادر مربع تولید کننده محتوا هستم علامت بزنید.

2.7 اگر قصد نوشتن سفرنامه و یا مقاله را دارید در بخش توضیحات عبارت (سفرنامه و یا مقاله) و اگر قصد انتشار محتوای ویدئویی در کانال‌های فیل خاکستری را دارید عبارت (محتوای ویدئویی) را بنویسید.

2.8 پس از درج و تکمیل اطلاعات، نهایتا تا 24 ساعت دسترسی‌های مربوطه برای شما فعال و تایید یا عدم تایید دسترسی شما از طریق ایمیل درج شده در هنگام ثبت‌نام به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

2.9 در صورت درخواست برای تولید مقاله و یا سفرنامه، پس از 24 ساعت دسترسی‌ نوشتن مقاله برای شما فعال خواهد شد.

2.10 محتوای متنی شما باید حداقل دارای 800 کلمه، به زبان عامیانه، بدون استفاده از کلمات قصار، عربی و... باشد. در صورت نیاز به نمونه محتوا (sample) به صفحه (https://grayelephant.ir/sample) مراجعه نماید.

2.11 در صورت درخواست برای تولید و انتشار محتوای ویدئویی، لینک مربوط به آموزش ویدئویی برای شما ایمیل خواهد شد.

2.12 در صورت درخواست برای تولید و انتشار محتوای ویدئویی، روش کار به این صورت است که شما به عنوان یک طبیعت‌گرد، کوهنورد و یا .. از سفرهای خود ویدئو تهیه می‌کنید. ویدئو‌ها را بدون هیچگونه ویرایشی برای فیل خاکستری روی بستری که مشخص کرده‌ایم ارسال می‌کنید.

2.13 ویدئوها را باید داخل گوگل درایو، بدون هیچ ویرایش و ادیتی بارگزاری کنید و به ایمیل فیل خاکستری به نشانی (info@grayelephant.ir) اجازه دسترسی به ویدئو را بدهید. برای مشاهده نحوه آپلود فایل و دسترسی دادن در گوگل درایو) روی لینک کلیک کنید.

2.14 محتوا ویدئویی شما توسط تیم تولید محتوا دانلود و ویرایش خواهد شد و نهایتا پس از ۷۲ ساعت داخل کانال‌ها بارگزاری خواهد شد. به این نکته توجه داشته باشید که در زمان بارگزاری ویدئو حتما شماره تلفن و نامی که در وب‌سایت ثبت نام کرده‌اید را کنار فایل قرار بدید.

2.15 توجه داشته باشید ویدئو‌های شما با همان نامی که داخل وب‌سایت فیل خاکستری ثبت نام کرده باشید منتشر خواهد شد.

2.16 تیم تولید محتوای فیل خاکستری تمام ویدئو‌ها را با دقت بررسی می‌کند و ویدئو‌هایی که دارای (تبلیغ برای کودکان، محتوای جنسی، فروش و تبلیغ محصولات جنسی و غیر عرف، محتوای نامتعارف با قوانین کشور، استفاده از الفاظ رکیک و غیر عرف، تهدید شخص یا گروه خاص، اشاره و تبلیغ به یک برند و نام خاص، اجناس غیر قانونی، محتوای کذب و به دور از شئونات، فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده‌های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل) باشند را منتشر نخواهد کرد.

2.17 طبق قوانین YouTube برای درآمد زایی، اولین شرط داشتن بیش از ۱۰۰۰ نفر دنبال کننده در ۱۲ ماه اخیر است. دومین شرط مشاهده ویدئو‌های بلند کانال در ۱۲ ماه اخیر بیش از ۴۰۰۰ هزار ساعت یا مشاهده ویدئو‌های کوتاه کانال در ۱۲ ماه اخیر بیش از 10.000.000 میلیون است.

2.18 پس از رسیدن به این نقطه کانال جهت Monetization به YouTube معرفی خواهد شد.

2.19 در صورت تایید این مرحله، هر یک از محتوای ویدئو‌یی شما که به درآمد برسد، مبلغ 70 درصد از درآمد حاصله از ویدئو به شما و 30 درصد به فیل خاکستری تعلق خواهد گرفت.

2.20 توجه داشته باشید که کسب درآمد از ویدئو‌ها فقط برای ویدئو‌هایی است که شما ارسال کرده‌اید. این به این معناست که اگر ۱۰۰۰ ویدئو داخل کانال فیل خاکستری منتشر شده باشد و شما ۱۰ ویدئو داشته باشید، سهم شما از درآمد بدست آمده، ۷۰ درصد از ۱۰ ویدئو خودتان است. یعنی شما به ازای درآمد ویدئو‌های خودتان درآمد کسب می‌کنید.

2.21 پس از انتقال درآمد حاصله از ویدئوها به حساب فیل خاکستری، سهم ذکر شده در بالا (در شرایط عادی و بدون فورس ماژور) نهایتا تا 7 روز کاری به حساب شما انتقال و واریز خواهد شد.

2.22 فیل خاکستری هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، قطعی اینترنت سراسری، تعطیلی‌های ضروری به دلیل شیوع بیماری‌های واگیردار، محدودیت‌های دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی فیل خاکستری تلاش خود برای کاهش اثرات این موارد را می‌نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران، تولیدکنندگان محتوا و فروشندگان از شرایط خدمات نخواهد شد. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

2.23 توجه داشته باشید با خواندن این قوانین کابر/ شما موافقت خود را نسبت به قبول تمامی نکات ذکر شده اعلام کرده و حق هرگونه شکایت بعدی نسبت به مجموعه فیل خاکستری/ gray elephant را از خود سلب می‌نمایید.

3: تعریف مشتری یا کاربر و فروشگاه

3.1 مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش و یا هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت اقدام کند.

3.2 وب‌سایت، فروشگاه، فیل خاکستری، مارکت پلیس فیل خاکستری همگی نام‌های مجموعه grayelephant.ir هستند که در این صفحه، با توجه به جمله مورد نظر از آن‌ها به‌کار می‌رود.

4: تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

4.1 محصولات ارائه شده در وبسایت، یا توسط فروشگاه از فروشگاه‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با فیل همکاری می‌کنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت فروشگاه عرضه کرده و به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط فروشگاه بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

5: نحوه ارسال کالاهای خریداری شده

5.1 سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند طبق زمان تحویل اعلام شده در سایت، توسط خود فروشنده به تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد. این سفارش‌ها عموما 1 روزکاری پس از ثبت سفارش توسط فروشندگان ارسال می‌شود. منظور از 1‌روز کاری، زمان آماده سازی و ارسال کالا توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع و تعداد کالا تغییر یابد.

5.2 در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک، تماس و یا ایمیل رسمی معرفی شده در صفحه تماس با ما و قوانین و مقررات فیل خاکستری، به شما اطلاع رسانی شده و فروشنده تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را در کمترین زمان ممکن تامین کند. درصورت عدم تامین کالا بعد از 24 ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو و مبلغ خریداری شده به شماره کارت و حساب ذکر شده در پنل کاربری کاربر (خریدار/ شما) عودت خواهد شد.

5.3 در نظر داشته باشید شما (خریدار/کاربر) با قبول این شرایط، در صورت عدم تامین کالا توسط فروشنده و اطلاع فروشگاه به شما از شماره‌های معرفی شده، تغییر قیمت به دلیل نوسانات بازار، لغو سفارش و .. حق هرگونه شکایت از فیل خاکستری / grayelephant از طریق سازمان‌ها، نهاد‌ها، اینماد و.. را از خود سلب می‌نمایید.

5.4 در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

5.5 نحوه برگشت از فروش کالاها طبق رویه فروشگاه است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

5.6 خدمات پس از فروش فروشگاه تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که دستگاه دارای شکستگی و یا خرابی مورد تایید باشد‌، و محصولات بهداشتی را شامل نمی‌شود.

6: ارتباطات الکترونیکی

6.1 هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه و وب‌سایت فیل خاکستری استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به فروشگاه ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.

6.2 همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.

6.3 جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را در پروفایل خود لغو کنند.

7: سیاست‌های رعایت حریم شخصی

7.1 فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت فیل خاکستری استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد داد، مگر با حکم قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قضایی قرار می‌دهد.

7.2 فروشگاه متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فسل خاکستری، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید و حق هرگونه شکایت بعدی از فیل خاکستری grayelephant.ir را از خود سلب می‌نمایید.

7.3 همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات وب‌سایت و یا فروشگاه فیل خاکستری مانند متن، گرافیک، آرم، لوگو، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وب‌سایت جزئی از اموال فیل خاکستری محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای صاحب اثر (فیل خاکستری/grayelephant.ir) محفوظ میدارد. برای استفاده از مطالب فیل خاکستری، داشتن «هدف غیرتجاری» و ذکر «منبع» کافی است. تمام حقوق اين وب‌سايت نیز برای مارکت پلیس گردشگری فیل خاکستری (gray elephant) است. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط وب‌سایت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فیل خاکستری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت/ فروشگاه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، ربات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه/وبسایت/ فیل خاکستری محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت به نشانی (https://grayelephant.ir) است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت فیل خاکستری، با شما تماس نمی‌گیریم. فیل خاکستری هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس معرفی شده به نشانی (https://grayelephant.ir) و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ‌گاه با این روش‌ها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما و بخش حریم خصوص استفاده کنند.

8: ثبت، پردازش و ارسال سفارش

8.1 روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش و ارسال می‌شوند. فیل خاکستری به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.

8.2 کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت فیل خاکستری در صف پردازش قرار می‌گیرند. فروشندگان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به خریدار برای فروشگاه فیل خاکستری محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

8.3 در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد‌خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد شد.

8.4 فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه فیل خاکستری محفوظ است.

8.5 در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به فروشگاه فیل خاکستری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

8.6 کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی و شناسه ثبت سفارش همراه داشته باشد.

8.7 کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهند بود. لذا خریداران محترم می‌بایست با ارائه تصویر کارت‌ملی خود و خرید از طریق کارت‌بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

8.8 لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

8.9 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

8.10 شایان ذکر است فاکتورها به نام شخص حقیقی صادر شده و در حال حاضر امکان ارائه فاکتور به نام شخص حقوقی نیست.

8.11 همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.

8.12 امکان پرداخت در محل، در حال حاضر در فروشگاه فیل خاکستری وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

8.13 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

8.14 در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

8.15 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت‌نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سبد خرید (پس از پرداخت از طریق درگاه بانکی) خود را دریافت کنند و بدیهی است که فیل خاکستری هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

8.16 فیل خاکستری برای سهولت در روند خرید، ارسال، ثبت‌سفارش، تایید حساب‌های فروشندگان و تولید کنندگان محتوا تمام تلاش خود را می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن، نسبت به تایید درخواست‌ها و پردازش سفارش‌ها اقدام کند.